넥슨 OTP는 넥슨 홈페이지의 보안센터에서 가입하고, 휴대폰의 넥슨플레이 앱에 표시되는 인증번호로 연결합니다. 해지는 같은 보안센터에서 '해지하기'를 누른 뒤 넥슨 OTP 인증이나 본인인증으로 마무리하며, 휴대폰을 바꿨다면 기존 OTP를 해지하고 새 휴대폰에서 다시 가입하면 됩니다. 아래 내용은 2026년 10월 기준 넥슨 고객센터 안내를 바탕으로 정리했습니다.
넥슨 OTP란?
넥슨 OTP는 넥슨ID 로그인이나 게임 실행 때 비밀번호 외에 일회용 인증번호를 한 번 더 확인하는 2단계 보안 서비스입니다. 휴대폰에 넥슨플레이 앱을 설치해 두면, PC에 표시된 번호를 앱에 입력하거나 앱에 표시된 번호를 PC에 입력하는 방식으로 본인을 확인합니다. 비밀번호가 유출되더라도 OTP가 연결된 휴대폰이 없으면 로그인을 막을 수 있습니다.
넥슨 OTP 가입 방법
- 넥슨 홈페이지에 로그인한 뒤 보안센터 → 넥슨 OTP → 가입하기로 이동합니다.
- 휴대폰 또는 신용·체크카드 중 인증수단을 골라 본인인증을 하고 이용약관에 동의합니다.
- 휴대폰에서 넥슨플레이 앱을 실행하고 넥슨인증기 → 넥슨 OTP에 표시된 시리얼번호를 웹 화면에 입력합니다. 이때 가입하려는 넥슨ID가 넥슨플레이에 로그인되어 있어야 합니다.
- 웹 화면에 나온 4자리 OTP 인증번호를 넥슨플레이에 입력하면 가입이 끝납니다.
시리얼번호는 알파벳 대문자와 숫자가 섞인 12자리입니다. 같은 명의로 만든 여러 넥슨ID는 시리얼번호 하나만 사용할 수 있습니다.
넥슨 OTP 해지 방법
- 넥슨 홈페이지에 로그인한 뒤 보안센터 → 넥슨 OTP → 해지하기로 이동합니다.
- 넥슨 OTP 인증을 누르면 넥슨플레이에 알림이 옵니다. 앱에 표시된 4자리 인증번호를 입력하면 해지됩니다. 알림이 오지 않으면 넥슨플레이의 넥슨인증기 → 넥슨 OTP 메뉴에서 번호를 확인할 수 있습니다.
- 앱을 지워서 인증번호를 쓸 수 없다면 인증수단(명의자 휴대폰 또는 신용·체크카드)을 골라 본인인증으로 해지합니다.
- 두 방법 모두 어렵다면 가입자의 마이핀(My-PIN) 번호를 적어 넥슨 고객센터 1:1 문의로 해지를 요청합니다.
휴대폰을 바꿨을 때 (재발급·재등록)
넥슨 OTP는 넥슨플레이 앱의 시리얼번호에 연결되므로, 새 휴대폰을 쓰려면 연결을 다시 해야 합니다. 넥슨 고객센터는 인증이 되지 않을 때 '넥슨 OTP 시리얼번호 변경' 안내를 확인하라고 하고 있습니다.
| 상황 | 방법 |
|---|---|
| 기존 휴대폰이 아직 있음 | 기존 휴대폰의 넥슨플레이로 OTP를 해지한 뒤, 새 휴대폰에 넥슨플레이를 설치해 다시 가입합니다. |
| 기존 휴대폰이 없지만 명의자 휴대폰·카드로 인증 가능 | 보안센터 해지하기에서 본인인증으로 해지한 뒤 새 휴대폰에서 다시 가입합니다. |
| 본인인증도 불가능 | 마이핀 번호를 발급받아 고객센터 1:1 문의로 해지를 요청합니다. |
다른 사람 명의 휴대폰에도 설치할 수 있나요?
가능합니다. 넥슨 고객센터 안내에 따르면 넥슨ID 명의자(A)가 본인 명의 휴대폰이나 카드로 본인인증을 하고, 다른 사람(B)의 휴대폰에 설치한 넥슨플레이의 시리얼번호를 입력하면 등록됩니다. 다만 해지할 때도 명의자 A의 휴대폰이나 카드로 다시 본인인증을 해야 하므로, 자녀 계정을 부모 휴대폰에 연결하는 경우처럼 명의자가 인증할 수 있는 상황에서만 쓰는 것이 좋습니다.
OTP 인증이 잘 안 될 때 확인할 것
- 넥슨플레이에 로그인된 넥슨ID가 OTP를 가입한 ID와 같은지 확인합니다. 다른 ID로 로그인되어 있으면 알림이 오지 않을 수 있습니다.
- 휴대폰 설정에서 넥슨플레이 앱의 알림 권한이 꺼져 있지 않은지 확인합니다.
- 앱 마켓에서 넥슨플레이를 최신 버전으로 업데이트합니다.
- 알림이 오지 않아도 넥슨플레이의 넥슨인증기 → 넥슨 OTP 메뉴에서 인증번호를 직접 확인할 수 있습니다.
- 그래도 인증이 되지 않으면 넥슨 고객센터의 '넥슨 OTP 시리얼번호 변경' 안내를 확인하고, 해결되지 않을 때 1:1 문의를 남깁니다.
문의를 남길 때는 사용하는 휴대폰 기종, 넥슨플레이 버전, 오류 메시지를 함께 적으면 답변을 빨리 받는 데 도움이 됩니다.
사용할 때 주의할 점
- 넥슨 직원이나 운영자를 사칭해 OTP 번호나 시리얼번호를 묻는 연락에는 응하지 마세요.
- 휴대폰을 초기화하거나 판매하기 전에는 OTP를 먼저 해지해 두면 나중에 번거로움이 줄어듭니다.
- 일부 게임은 넥슨 OTP와 별도로 게임 자체 보안 서비스를 운영하기도 합니다. 해당 게임 홈페이지의 보안 메뉴도 함께 확인하세요.
자주 묻는 질문
넥슨 OTP 가입에 비용이 드나요?
넥슨 고객센터의 가입 안내에는 별도 비용이 언급되어 있지 않습니다. 넥슨플레이 앱도 앱 마켓에서 무료로 설치할 수 있습니다.
넥슨ID가 여러 개면 OTP도 여러 개 필요한가요?
아닙니다. 같은 명의로 가입한 넥슨ID에서는 시리얼번호 하나만 사용할 수 있습니다.
마이핀은 어디서 발급받나요?
마이핀은 주민등록번호를 대신하는 본인확인 번호로, 넥슨 고객센터의 마이핀 안내 링크에서 발급 방법을 확인할 수 있습니다.
