카카오톡 대화를 새 폰으로 옮기려면 이전 폰에서 더보기(…) > 설정 > 백업 > 대화 임시 백업을 실행하고, 새 폰에서 같은 카카오계정으로 로그인하면 나오는 대화 복원 화면에서 백업 비밀번호를 넣으면 됩니다. 무료 백업은 14일 안에 복원해야 하고, 사진·동영상 같은 미디어는 옮겨지지 않습니다(2026년 11월 확인).
사진·동영상까지 이어서 보려면 유료 구독 서비스인 톡클라우드를 써야 합니다. 아래에서는 무료 백업 순서, 복원할 때 실패하는 경우, 톡클라우드를 쓸 때 놓치기 쉬운 점을 카카오 고객센터 도움말 기준으로 정리했습니다.
무료 백업과 톡클라우드 차이
카카오톡에서 대화를 옮기는 방법은 두 가지입니다. 기기를 바꾸는 날 한 번 옮기는 용도라면 무료 대화 임시 백업으로 충분하고, 지난 사진과 파일까지 계속 보관하고 싶다면 톡클라우드를 고려합니다.
| 구분 | 대화 임시 백업(무료) | 톡클라우드(구독) |
|---|---|---|
| 옮겨지는 것 | 텍스트 대화 | 대화, 연락처, 사진·동영상·파일 등 미디어 |
| 빠지는 것 | 미디어·첨부 파일, 4,000자 이상 장문, 비밀채팅, 오픈채팅 | 오픈채팅, 비밀채팅 |
| 비밀번호 | 백업할 때 정한 비밀번호 | My 비밀번호, 보안코드 |
| 기한·비용 | 무료, 백업 후 14일 지나면 자동 삭제 | 유료 구독(요금은 앱 안 안내 확인) |
이전 폰에서 대화 백업하는 순서
- 카카오톡을 열고 더보기(…) 탭으로 갑니다.
- 설정(톱니바퀴)에서 백업으로 들어갑니다.
- 대화 임시 백업을 고릅니다.
- 백업 데이터를 암호화할 비밀번호를 정합니다. 이 비밀번호는 잊으면 찾을 수 없으니 따로 적어 두세요.
- 백업이 끝날 때까지 앱을 닫거나 다른 앱으로 넘어가지 않습니다.
대화가 많으면 백업 시간이 길어질 수 있습니다. 와이파이가 아닌 LTE·5G 같은 이동통신망에서는 요금제에 따라 데이터 요금이 나올 수 있으니 와이파이에 연결한 뒤 진행하는 편이 낫습니다.
새 폰에서 대화 복원하는 순서
- 새 폰에 카카오톡을 설치하고 기존에 쓰던 카카오계정으로 로그인한 뒤 전화번호 인증을 합니다.
- 백업 이력이 있으면 프로필 정보를 입력한 다음 대화 복원 화면이 나타납니다.
- 화면에 보이는 백업 일시와 OS가 내가 만든 백업인지 확인하고 복원하기를 누릅니다.
- 백업할 때 정한 비밀번호를 입력합니다.
- 복원이 끝날 때까지 앱을 닫지 말고, 완료되면 카카오톡 시작하기를 누릅니다.
로그인 화면에서 기존 계정 대신 '새로운 카카오계정 만들기'를 고르면 기존 정보가 초기화되어 대화를 복원할 수 없습니다. 카카오톡이나 카카오계정을 탈퇴한 경우에도 복원되지 않습니다.
복원이 안 되는 대표적인 경우
- 14일이 지났을 때: 기한이 지나면 백업 데이터가 자동으로 지워집니다. 기기 변경 직전에 백업하는 것이 안전합니다.
- 비밀번호를 잊었을 때: 백업 비밀번호는 찾기가 되지 않습니다. 이전 폰을 아직 쓸 수 있다면 새로 백업하고 새 비밀번호를 정하세요.
- 다른 계정으로 로그인했을 때: 백업은 카카오계정에 묶여 있으므로 같은 계정으로 들어가야 합니다.
- 사진이 안 보일 때: 무료 백업은 원래 미디어를 옮기지 않습니다. 꼭 필요한 사진·파일은 기기 변경 전에 휴대폰 갤러리에 저장해 두세요.
톡클라우드로 사진·동영상까지 옮길 때
톡클라우드는 구독한 뒤 더보기(…) > 톡클라우드에서 톡클라우드 시작하기를 누르고 My 비밀번호를 입력해 씁니다. 이어서 과거 데이터 백업에서 연락처와 미디어를 고르면 구독 전 데이터도 함께 올라갑니다.
- '톡클라우드 시작하기'만 하고 과거 데이터 백업을 하지 않으면 시작한 시점부터의 데이터만 백업되고, 구독 이전 대화는 복원할 수 없습니다.
- 구독 전에 '이 기기에서 삭제'한 말풍선은 복원되지 않습니다.
- 보안코드는 앨범, 나와의 채팅방, 카카오계정 이메일 중 고른 곳에 저장되며 다시 보내 주지 않습니다. 보안코드를 재발급하면 기존에 백업된 대화 내용은 모두 지워지고, 사진·동영상·파일 같은 미디어는 계속 조회할 수 있습니다.
예전에 쓰던 톡서랍 플러스 구독을 정리하는 방법은 톡서랍 플러스 해지 방법과 주의할 점에 따로 적어 두었습니다.
옮긴 뒤 확인할 것
복원이 끝나면 자주 쓰는 채팅방 몇 곳을 열어 최근 대화가 들어왔는지 봅니다. 이전 폰을 팔거나 넘기기 전에는 카카오톡 로그인 기기 목록에서 이전 기기가 남아 있지 않은지 확인하는 것이 좋습니다. 방법은 카카오톡 로그인 기기 확인방법에 정리해 두었습니다.
자주 묻는 질문
카톡 백업은 며칠 동안 보관되나요?
무료 대화 임시 백업은 14일입니다. 기한이 지나면 백업 데이터가 자동으로 삭제되어 복원할 수 없습니다.
무료 백업으로 사진도 옮겨지나요?
옮겨지지 않습니다. 사진·동영상 같은 멀티미디어와 첨부 파일, 4,000자 이상 장문, 비밀채팅, 오픈채팅은 무료 백업 대상에서 빠집니다.
안드로이드에서 아이폰으로 바꿔도 복원되나요?
카카오 고객센터의 백업·복원 도움말에는 운영체제가 다른 기기 간 복원 여부가 따로 적혀 있지 않습니다. 복원 화면에 백업한 OS가 표시되니, OS를 바꾸는 경우에는 기기 변경 전에 카카오 고객센터에 먼저 문의해 확인하세요.
참고한 자료
- 카카오 고객센터: 대화를 백업하고 복원하려면 어떻게 해야 하나요? (2026년 11월 12일 확인)
- 카카오 고객센터: 톡클라우드 보안코드는 무엇인가요? (2026년 11월 12일 확인)
